Bayi ve müşteri modelini çıkarın
Firmaya bağlı birden fazla kullanıcı, şube veya teslimat adresi bulunuyor mu? Kimin fiyat görebileceğini, kimin sipariş oluşturacağını ve kimin onay vereceğini yazın. Aynı şirket içindeki kullanıcıları tek şifreyle çalıştırmak yerine yetki ihtiyacını ayrı tanımlayın. Firma yetkilisinin ayrılması durumunda erişimin nasıl devredileceğini konuşun.
Örnek akışta satın alma sorumlusu sipariş oluşturur, yetkili kişi kontrol eder ve operasyon ekibi sevkiyata aktarır. Bu kurgu tüm işletmelere uygun olmayabilir; mevcut sürecinizi temel alın. Gereksiz onay adımlarını yazılıma taşımadan önce neden var olduklarını sorgulayın. Örnek, uygulanmış bir müşteri projesini temsil etmez.
Platform uygunluğunu güncel doğrulayın
Shopify B2B dokümantasyonu firma hesapları, kataloglar ve müşteriye özel satın alma deneyimini ele alır. Kullanılacak özelliklerin mevcut planınızda ve mağaza yapınızda desteklenip desteklenmediğini doğrulayın. İnternette gördüğünüz eski plan karşılaştırmasını kesin şartname olarak kullanmayın. Ücretleri güncel sağlayıcı koşullarıyla teyit edin. [Kaynak]
Perakende ve B2B’nin aynı mağazada mı, ayrı mağazalarda mı yürütüleceğini görüşün. Kararı yalnızca görünümle değil katalog, fiyat, operasyon ve ekip yönetimiyle değerlendirin. Aynı ürünün farklı alıcılara nasıl sunulacağını örnekleyin. Gereksinim listesi hazırlanmadan plan veya ek uygulama satın almayı zorunlu varsaymayın.
Fiyat ve katalog kurallarını örnekleyin
Hangi ürünler hangi müşteriye açık olacak, fiyatların kaynağı hangi sistem ve değişiklikleri kim yapacak? Müşteri grubuna, sözleşmeye veya miktara bağlı farklılıklar varsa tablo halinde örnekleyin. Gerçek ticari anlaşma ve hassas müşteri verilerini gereksiz yere paylaşmayın. Test için temsili firma ve ürünler kullanın.
Bir müşterinin başka gruba geçmesi, ürünün kataloğa sonradan eklenmesi veya fiyat güncellemesinin gecikmesi durumlarında beklenen davranışı yazın. Yalnızca normal sipariş senaryosuna bakarak fiyatlandırma sistemini teslim almayın. Yanlış fiyatın kimin tarafından düzeltileceği ve bekleyen siparişi nasıl etkileyeceği netleşsin.
ERP ve sipariş sürecinin sınırını belirleyin
Stok, fiyat, sipariş durumu ve müşteri kaydı hangi sistemde esas alınacak? İki yönlü aktarım gerekiyorsa çakışmaları kimin çözeceğini tanımlayın. Otomasyonun hata durumunda sessizce devam etmesi yerine operasyonun görebileceği uyarı ve kayıt yolu isteyin. Başarısız kaydın yeniden denenmesi ayrı test edilsin.
Kısmi sevkiyat, iptal veya değiştirilen sipariş gibi durumlar işletmeniz için geçerliyse kabul testine ekleyin. Bunların platformda veya uygulamada nasıl destekleneceği teknik doğrulama gerektirir; standart özellik varsaymayın. Elle yürütülecek bir adım varsa otomatikmiş gibi sunulmasın ve sorumlusu belli olsun.
Pilot müşteri grubuyla prova yapın
Canlıya geçmeden önce farklı yetki ve katalog yapılarını temsil eden sentetik firma hesapları kullanın. Fiyat görünürlüğü, sipariş onayı ve operasyon aktarımı ayrı ayrı kontrol edilsin. Bir kullanıcının başka firmanın verisini göremediğini özellikle test edin. Yetki düşürüldüğünde eski erişimin sürmediğinden emin olun.
İlk teslimi sınırlı ama baştan sona çalışan akış olarak belirleyin. Sonraki aşamalarda hangi kuralların ekleneceği ve bakımın kimde olacağı yazılı olsun. Günlük kullanıcıların fiyat bulma ve sipariş takibi işlemlerini deneyebilmesi önemlidir. Teknik gösterimi işletmenin gerçek kabul testiyle tamamlayın.
B2B proje kontrol listesi
- Firma ve kullanıcı rolleri yazıldı mı?
- Plan ve özellik uygunluğu doğrulandı mı?
- Fiyatın esas kaynağı belli mi?
- Sipariş hata ve değişiklikleri test edildi mi?
- Firma verileri arasında yetki kontrolü var mı?
Sık sorulan sorular
### Shopify’da B2B sadece indirim yapmak mı? Hayır. İhtiyaca göre firma, katalog, fiyat, yetki ve operasyon süreçleri birlikte ele alınmalıdır. İndirim tanımlaması, bütün toptan satış akışının hazır olduğu anlamına gelmez.
Her toptan satış projesi aynı altyapıyla çözülür mü?
Hayır. Mevcut plan, mağaza yapısı ve özel iş kuralları üzerinden uygunluk analizi yapılmalıdır. Bir özelliğin adı benzer olsa bile davranışını kendi senaryonuzla doğrulayın.
Teknik kaynaklar
Örnekler, önerilen değerlendirme senaryolarıdır; gerçek müşteri sonuçları veya bağlayıcı fiyat tarifesi değildir. Platform koşulları uygulama öncesinde güncel kaynaklardan kontrol edilmelidir.
Projenizin kapsamını netleştirelim.
Site adresinizi, mevcut sisteminizi ve çözmek istediğiniz ihtiyacı paylaşın. Ganz Dijital ile projenize uygun çalışma kapsamını değerlendirin.
İlgili hizmetleri inceleWhatsApp üzerinden görüşelim →Bu içerik, belirtilen teknik kaynaklar ve örnek çalışma senaryolarıyla yapay zekâ desteği kullanılarak hazırlanmıştır. İşletmenize özel gereksinimler uygulama öncesinde ayrıca değerlendirilmelidir.