Satış Hattı Yönetimi
Fırsatlar sizin aşamalarınızla akar: ilk temas, keşif, numune, teklif, pazarlık... Aşamalar, zorunlu alanlar ve kayıp nedenleri size göre tanımlanır. Yönetici, hattın neresinde ne kadar iş beklediğini tek ekranda görür.
Ana Sayfa / Özel CRM Yazılımı
Hizmet — Müşteri Yönetimi
Satış ekibinizin gerçekten kullandığı bir CRM istiyorsanız, sistem sizin satış sürecinize göre kurulmalı — tersi değil. Satış hattınızı, teklif akışınızı ve terminolojinizi birebir modelleyen CRM'ler geliştiriyor; muhasebe yazılımınız, santral ve WhatsApp ile entegre ediyor, proje sonunda kaynak kodu ve tüm veriyi size teslim ediyoruz. Kullanıcı başına abonelik yok, veri sahipliği tamamen sizde.
Neden Özel CRM?
Hazır CRM paketleri ortalama bir satış sürecini varsayar: standart aşamalar, standart alanlar, standart raporlar. Oysa bir makine üreticisinin teklif süreci ile bir sigorta acentesinin yenileme takibi birbirine benzemez. Süreç şablona uymayınca ekip sistemi ya eğip bükerek kullanır ya da sessizce Excel'e geri döner — ve CRM, içi boş bir lisans gideri haline gelir.
İkinci sınır maliyet modelidir: hazır CRM'lerde kullanıcı başına aylık abonelik ödersiniz ve ekip büyüdükçe fatura büyür. İhtiyacınız olan modül çoğu zaman "bir üst paket"tedir. Üçüncü ve en kritik sınır ise veri sahipliğidir: yılların müşteri geçmişi başka bir şirketin sunucusunda durur; platform fiyat politikasını değiştirdiğinde veya hizmeti kapattığında pazarlık gücünüz yoktur.
Özel CRM bu üç sınırı birden kaldırır: ekranlar sizin sürecinize göre kurgulanır, kullanıcı sayısı arttıkça ek lisans ödemezsiniz ve veritabanı ile kaynak kod projenin sonunda size teslim edilir. Hangi modelin size uyduğundan emin değilseniz özel CRM mi, hazır paket mi karşılaştırma rehberimize göz atabilir veya doğrudan görüşme talep edebilirsiniz.
CRM Modülleri
Çekirdek dört modülle başlar, sistem ekibinize oturdukça sprint bazlı genişletiriz. Kullanılmayan onlarca menü yerine, her ekranı gerçekten iş gören bir panel hedeflenir.
Fırsatlar sizin aşamalarınızla akar: ilk temas, keşif, numune, teklif, pazarlık... Aşamalar, zorunlu alanlar ve kayıp nedenleri size göre tanımlanır. Yönetici, hattın neresinde ne kadar iş beklediğini tek ekranda görür.
Kurumsal şablonunuzla PDF teklif üretimi, revizyon geçmişi, onay akışı ve geçerlilik takibi. Müşteri bazlı özel fiyat ve iskonto kuralları sisteme tanımlanır; satışçı elle hesap yapmaz, hatalı teklif çıkmaz.
Arama, ziyaret ve toplantılar müşteri kartına işlenir; takip görevleri hatırlatmalı atanır. "Kim, hangi müşteriyi, en son ne zaman aradı?" sorusunun cevabı kişilerin hafızasından çıkıp sisteme taşınır.
Satışçı bazlı performans, dönüşüm oranları, kayıp nedenleri ve ciro tahmini — sizin KPI'larınızla. Haftalık toplantı raporu sistemden otomatik alınır; Excel'de rapor derleme mesaisi biter.
Entegrasyonlar
Bir CRM'in gerçek değeri, dağınık kanalları tek yerde toplamasıdır. Logo, Netsis, Mikro ve Paraşüt gibi muhasebe/ERP yazılımlarıyla cari bakiye ve fatura bilgisini çift yönlü senkronize ediyoruz; satışçı, teklif verirken müşterinin ödeme geçmişini kartında görür. Telefon santrali entegrasyonuyla gelen arama, müşteri kartını otomatik açar; WhatsApp Business API ve e-posta entegrasyonuyla yazışma geçmişi ilgili fırsatın altına işlenir. Web sitenizin iletişim formundan gelen talep, saniyeler içinde satış hattına düşer ve ilgili satışçıya atanır.
Nasıl Çalışıyoruz?
CRM projeleri, özel yazılım geliştirme sürecimizin disipliniyle yürür; satış operasyonuna özgü adımlar eklenir.
Satış ekibinizle birlikte mevcut akışı çıkarırız: aşamalar, onaylar, fiyat kuralları, raporlar. CRM'in ekran listesi ve teslim takvimi bu analizle netleşir.
Satışçının günde onlarca kez açacağı ekranlar az tıklama prensibiyle tasarlanır; kendi ekibimiz sprint bazlı kodlar, iki haftada bir çalışan sürüm görürsünüz.
Eski CRM'inizden veya Excel'den müşteri ve görüşme geçmişi temizlenerek taşınır. Ekip eğitimi ve kademeli geçişle sistem kesintisiz devreye alınır; sonrasında bakım planıyla yanınızdayız.
Neden Ganz Dijital?
Kaynak kod, veritabanı ve dokümantasyon proje sonunda eksiksiz teslim edilir. Müşteri veriniz kendi sunucunuzda durur; hiçbir platforma bağımlı kalmazsınız.
Kullanıcı başına aylık lisans ödemezsiniz. Ekibiniz 5 kişiden 50 kişiye çıktığında CRM maliyetiniz katlanmaz; yatırım kendi yazılımınıza yapılır.
CRM projeleri taşerona devredilmez; analizden teslime kendi geliştirici ekibimizde kodlanır. 2009'dan beri 280+ firmayla çalıştık, 120+ yazılım projesi teslim ettik.
Referans Vaka
Yüzlerce aktif müşterisini satışçı bazlı Excel dosyalarıyla takip eden bir distribütör firma için özel CRM geliştirdik. Müşteri kartları, firmaya özgü aşamalarla kurgulanan satış hattı ve kurumsal şablonlu teklif modülü tek panelde birleşti; muhasebe entegrasyonuyla cari bakiye teklif ekranına otomatik geldi. Santral entegrasyonu sayesinde gelen aramalar müşteri kartını açıyor, hiçbir görüşme kayıt dışı kalmıyor. Proje kaynak kod teslimiyle tamamlandı; sistem bugün firmanın kendi sunucusunda çalışıyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Hazır CRM'ler herkes için ortalama bir satış sürecini varsayar; ekranları ve alanları sınırlı ölçüde uyarlayabilirsiniz. Özel CRM ise sizin satış hattınızı, terminolojinizi ve onay akışlarınızı birebir modeller. Ayrıca veriler ve kaynak kod size ait olur; kullanıcı başına abonelik ödemezsiniz.
Çoğu projede çekirdek dörtlüyle başlarız: müşteri kartı, satış hattı (pipeline), teklif yönetimi ve görev takibi. Sistem kullanılmaya başladıktan sonra raporlama, kampanya, sözleşme ve saha modülleri gibi ihtiyaçlar sprint bazlı eklenir; her şeyi ilk günde geliştirmek zorunda kalmazsınız.
Evet. Logo, Netsis, Mikro ve Paraşüt gibi muhasebe/ERP yazılımlarıyla cari ve fatura verisini çift yönlü senkronize ediyoruz. WhatsApp Business API, e-posta ve telefon santrali entegrasyonlarıyla tüm görüşme geçmişi ilgili müşteri kartında otomatik toplanır.
Evet. Kullandığınız CRM'den veya Excel dosyalarınızdan müşteri, görüşme ve teklif geçmişini dışa aktarıp yeni sisteme temizleyerek taşırız. Geçiş kademeli planlanır; eski ve yeni sistem kısa bir süre paralel çalıştırılarak satış operasyonunuz kesintiye uğramaz.
Ücretsiz Analiz Görüşmesi
Satış hattınızı, kullandığınız araçları ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı anlatın; CRM'inizin kapsamını, modüllerini ve teslim takvimini birlikte çıkaralım. Görüşme sonunda projenize özel, kalem kalem bir teklif iletiyoruz — sürpriz maliyet yok, bağlayıcılık yok.
WhatsApp'tan Yazın →